Путь гостя при онлайн-регистрации через МАХ

Бронирование

Гость бронирует номер любым привычным способом: через агрегатор, сайт отеля, по телефону или на стойке.

Приглашение к онлайн-регистрации

• в личном кабинете на сайте
• по email с подтверждением бронирования
• по персональной ссылке

Передача данных

• Гость переходит из анкеты в чат-бот отеля в МАХ и соглашается на передачу данных
• Автоматически открывается приложение Госуслуг, где гость подтверждает согласие
• Данные передаются в отель через защищённые каналы и попадают в АСУ / PMS
• Ручной ввод и сканирование документов не требуются.

Что это даёт отелям

• снижение нагрузки на ресепшен
• ускорение заселения
• возможность самопоселения
• соответствие новым требованиям без доп. барьеров

Изменения реализуются в рамках программы «Трансформация делового климата»

Что должно быть в хорошей раздевалке

• Переодевание — простор, скамейки и хорошее освещение.
• Хранение — шкафчики с надежными замками, вешалки и полки для обуви.
• Комфорт — зеркала, фены, кулер, гигиенические мелочи.

Электронные замки для шкафчиков

Современная альтернатива механическим.

Плюсы:

• надежная защита от взлома;
• нет ключей, которые можно потерять;
• гигиенично — особенно при RFID-технологии;
• контроль использования шкафчиков и доступов.

На что смотреть при выборе:

• тип замка (кодовый или RFID);
• функции (журнал событий, удалённое управление);
• срок работы от батареи.

Раздевалка с современными замками — это не затраты, а инвестиция: она делает пространство удобнее, повышает доверие гостей и добавляет вашему бизнесу конкурентное преимущество.

• Контроль доступа — электронные замки, карты или мобильные ключи.
• Освещение и климат — автоматическая регулировка света и температуры.
• Мультимедиа — Smart-TV, голосовые помощники.
• Система вызова — быстрый контакт с ресепшн или сервисом.
• Датчики — движения, протечек, задымления, для безопасности и экономии.
• Приложение для гостя — управление номером со смартфона.

Выгоды для отеля:

• экономия ресурсов (до -30% электроэнергии),
• повышение комфорта гостей,
• быстрый сервис без лишних звонков,
• современный имидж отеля.

• Техника: проверьте замки, Wi-Fi, терминалы.
• Киоски самопоселения: обновите ПО, сделайте тестовые заезды.
• Программы: убедитесь, что PMS и ServiceBook работают стабильно и синхронизированы.
• Персонал: напомните роли и действия на случай перегрузки.

Хорошо подготовленный отель справится с любым наплывом гостей и обеспечит быстрый сервис без лишних задержек.

IoT — Интернет вещи

Подключённые устройства создают «умные номера»: автоматический климат-контроль, сенсорное управление светом, датчики для экономии энергии.

Польза: комфорт и снижение затрат.

AI — Искусственный интеллект

Алгоритмы помогают персонализировать сервис: чат-боты, персональные предложения, умное ценообразование.

Польза: быстрее обслуживание, выше доход.

Мобильные решения

Приложения для онлайн-заселения, мобильных ключей и заказов услуг без звонков.

Польза: скорость и удобство для гостей.

Умные технологии — это не мода, а необходимость для отеля, который хочет оставаться конкурентным и любимым гостями.

Как это работает?

• Видеозвонок — уведомление в приложении при нажатии гостем звонка
• Двусторонняя связь — возможность общения с гостем удаленно
• Просмотр в реальном времени — круглосуточная трансляция с камеры

Преимущества для отелей и апартаментов

• Безопасность — визуальная идентификация гостей перед открытием двери
• Удаленное управление — контроль доступа из любой точки мира
• Автоматизация — интеграция с системами управления бронированиями

Доступные решения

1. Встроенный экран на дверной ручке (ограничение: требует присутствия у двери)
2. Умный видеодомофон с мобильным приложением Модель H15B — полный удаленный контроль

Для внедрения решения:

Телефон: +7 (800) 700-82-78