Электронные замки — основа управляемого доступа в номерной фонд и служебные зоны. Они сокращают время заселения, обеспечивают удобство использования для гостей, обеспечивают прозрачность проходов и позволяют связать безопасность с процессами PMS, СКУД и «умного номера». Ниже — структурированное руководство по типам, функциям, параметрам и критериям выбора, пригодное для проектирования и эксплуатации.

Типы и возможности

По способу идентификации

• RFID (карта/брелок/браслет) — бесконтактное открывание, поддержка ролей и сроков действия ключа.
• BLE/NFC (мобильный ключ в смартфоне) — доступ через приложение/кошелёк; удобно для бесконтактного заезда.
• PIN-код — ввод на клавиатуре; чаще как резервный канал.
• Комбинированные — RFID + PIN, RFID + BLE для гибкости сценариев.
• Биометрия (по проекту) — для критичных зон (кабинеты руководства, помещения с критичными ТМЦ).

По архитектуре связи

• Офлайн — права записываются в ключ, замок не требует постоянной сети; журналы выгружаются периодически.
• Онлайн — замки связаны со шлюзом/контроллером, события и права обновляются в реальном времени.
• Гибрид — локальный кэш прав + синхронизация при наличии связи; распространённая схема для отелей

По механике

• Корпус под врезной замок (mortise) — стандарт для номерного фонда, поддержка защёлки, ригеля и системы запирания изнутри.
• Накладные решения (patch) для стеклянных/специальных дверей — для переговорных, SPA-зон, шкафчиков для хранения вещей.
• Контроллер двери + считыватель — для входных групп, служебных помещений, лифтов.

Возможности типовой системы

• Временные ключи по датам проживания/сменам.
• Поддержка сценариев работы по рабочим часам персонала в течении рабочего дня.
• Разделение доступа по зонам: номер, этаж в лифте, SPA, паркинг.
• Журналы событий: кто и когда пытался/совершил проход.
• Связка с энергосберегающим карманом, сценами «умного номера».

Функциональные особенности

• Поддержка ролей пользователей: гость, горничная, инженер, охрана, подрядчик, администратор.
• Приватность гостя: внутренняя защёлка/«privacy» блокирует вход без соответствующего разрешения, с поддержкой функции анти-паника.
• Дверные статусы: «закрыта/приоткрыта/вскрытие (тампер)» для оперативной реакции персонала.
• Интеграция с лифтом: активация допустимых этажей по ключу гостя/персонала.
• Резервные сценарии: механический цилиндр, мастер-карта, PIN — по регламенту.
• Обслуживание батарей: индикация низкого заряда, централизованные уведомления.
• Гибкая выдача ключей: физическая карта, мобильный ключ, пароль.

Технические параметры (ориентиры для проектирования)

Значения зависят от модели. Конкретные параметры уточняются по спецификации.

Принцип работы

• 1. Выдача ключа
  PMS/киоск самопоселения инициирует выпуск ключа (карта, BLE, PIN) с датами пребывания и разрешёнными зонами.


• 2. Вход в номер/зоны
  Замок сверяет ключ локально (оффлайн/кэш) или через контроллер (онлайн) и фиксирует событие прохода.


• 3. Жизненный цикл
  Продление проживания — обновление окна доступа; check-out — автоматический отзыв ключа.


• 4. Интеграции
  Лифт — доступ только на этаж проживания; энергокарман — питание включается при присутствии; BMS — климат по сценарию.

Преимущества внедрения

• Сокращение операций на ресепшен за счёт автоматического выпуска/отзыва ключей и мобильных ключей.
• Прозрачность безопасности — логи проходов, статусы дверей, тревоги тампера.
• Энергосбережение — связка с карманом и датчиками присутствия.
• Управляемость обслуживания — маршруты горничных, окна доступа инженеров/подрядчиков.
• Единый носитель — номер, лифт, SPA, паркинг, шкафчики в раздевалке.

Взломостойкость и подход к безопасности

Подход «Орбита» к проектированию систем доступа включает:

• Криптозащиту носителей: MIFARE Classic, уникальные ключи сектора, защита от клонов.
• Безопасность канала: OSDP между считывателем и контроллером, TLS для API, контроль времени (NTP).
• Аппаратные меры: датчик вскрытия/снятия планки (тампер), контроль «дверь приоткрыта», защищённая механика под аварийный вход.
• Роли: принцип «минимально необходимого доступа» для гостей, персонала и подрядчиков.
• Отказоустойчивость: локальный кэш прав
• Журналы и аудит: хранение технических идентификаторов, экспорт в систему безопасности/ВМС, регламенты разбора инцидентов.

При выборе следует обратить внимание на следующие факторы

• Совместимость с дверными блоками: толщина, материал, огнестойкость, бэксет, направление открывания.
• Среда эксплуатации: улица/влажные зоны — требуются соответствующие IP-классы и материалы.
• Носители: единый стандарт RFID/BLE для дверей, лифтов, SPA, паркинга и шкафчиков.
• Интеграции: поддержка нужной PMS, СКУД общих зон, лифтов, BMS.
• Модель связи: офлайн/онлайн/гибрид; наличие шлюзов и сегментации сети.
• Обслуживание: план батарей, прошивки, доступность сервисных комплектов.
• Безопасность: шифрование, журналы, режимы отказа, политика резервного входа.

Как выбрать замок для гостиницы?

• 1. Соберите данные о дверях (поэтажный план номерного фонда, параметры полотен, требования пожарной безопасности).
• 2. Определите сценарии (мобильный ключ, карты, пароли; связи с лифтом/SPA/парковкой).
• 3. Выберите стек носителей и единый стандарт для всех зон.
• 4. Определите архитектуру (офлайн/онлайн/гибрид) с учётом сети и сервиса.
• 5. Проведите пилот на 5–10 номерах + одна-две служебные двери и лифт.
• 6. Утвердите регламенты (выдача/отзыв, аварийный вход, обслуживание батарей).
• 7. Масштабируйте с учётом результатов пилота и замечаний персонала/гостей.

Что даёт установка современных электронных замков в гостинице?

• Контроль доступа по времени и ролям, снижение инцидентов с несанкционированными входами.
• Сокращение расходов на перевыпуски ключей и простои при утерях.
• Ускорение заселения (особенно с мобильным ключом и киосками самозаселения).
• Единый сценарий гостя: номер → лифт → SPA/паркинг с одним носителем.
• Данные для управления: занятость этажей, попытки доступа вне окон, журналы для разбора спорных ситуаций.
• Энергетический эффект: автоматическое отключение света/климата при отсутствии гостя.

FAQ

• Какие преимущества даёт система дверных замков для отелей?
  Контроль времени и зон доступа, журналирование событий, связь с PMS для автоматического выпуска/отзыва ключей, интеграция с лифтом и энергосценариями номера. Это снижает ручные операции и повышает предсказуемость сервиса.


• Как установить замок с картой в гостинице?
  Проверяются параметры двери (толщина, бэксет, направление), подбирается врезная механика и накладная фурнитура, монтируется замок, настраивается ПО и шаблоны ключей, выполняется пилот на части фонда, затем масштабирование. При необходимости — подключение шлюзов/СКУД/лифтов.


• Что такое электронный гостиничный замок?
  Это врезной/накладной замок с электронным контролем доступа, который открывается RFID-картой, мобильным ключом или PIN-кодом. Замок поддерживает роли, временные окна, журналы событий и интеграции с PMS/СКУД/лифтом.


• С какими PMS-системами интегрируется?
  Практикуется интеграция через REST/SDK с распространёнными PMS (например, OPERA, Shelter, TRavelLine, Bnovo, Logus, Эдельвейс и др.). Конкретный перечень зависит от выбранной линейки оборудования и доступных коннекторов. На этапе проекта проверяется совместимость и проводятся интеграционные тесты.


• Что происходит при пропаже интернета или разряде батареи?
  В гибридной схеме замок работает по локально закэшированным правам; события синхронизируются позже. О разряде батарей система предупреждает заранее; предусмотрены мастер-доступ и механический резерв по регламенту.

Электронные замки — инструмент управления доступом и операциями, а не просто замена механического ключа. При выборе учитывайте двери, среду эксплуатации, носители, интеграции, архитектуру связи и регламенты. Пилот, унификация носителей и связка с PMS/лифтом/СКУД позволяют получить предсказуемую безопасность, ускорить заселение и снизить операционные издержки без усложнения повседневной работы персонала.